Política de envío

Política De Frete – Vinícola Calza

1. Abrangência

A Vinícola Calza realiza envios de vinhos e espumantes para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.

O envio de bebidas alcoólicas é realizado somente para pessoas maiores de 18 anos, conforme a legislação vigente.

2. Prazos De Entrega

Os prazos de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com:

  • Endereço de entrega informado

  • Modalidade de frete escolhida

  • Disponibilidade da transportadora para a região

O prazo informado no carrinho e na finalização da compra é estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Em períodos de grande volume de pedidos, como datas comemorativas e promoções, o prazo de entrega poderá sofrer variações.

3. Valores De Frete E Frete Grátis

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Distância até o endereço de entrega

  • Peso e volume total dos produtos

  • Modalidade de envio disponível

Quando houver campanhas de frete grátis ou frete promocional, as condições específicas (valor mínimo de compra, regiões atendidas e período de validade) serão informadas na página do produto, no carrinho ou em materiais de divulgação.

4. Embalagem E Cuidados Com O Transporte

Todos os vinhos e espumantes são enviados em embalagens reforçadas, adequadas ao transporte de garrafas de vidro, visando reduzir o risco de avarias.

Mesmo com todos os cuidados, podem ocorrer imprevistos durante o transporte. Em caso de embalagem violada, molhada ou danificada, o cliente deve recusar o recebimento e registrar o motivo com o entregador.

5. Tentativas De Entrega

As transportadoras e os Correios costumam realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber o pedido em nenhuma das tentativas, o pacote poderá:

  • Ser encaminhado para uma unidade da transportadora ou agência dos Correios para retirada

  • Ser devolvido à Vinícola Calza

Caso o pedido retorne por ausência no endereço, custos adicionais de novo envio poderão ser cobrados.

6. Atrasos E Situações De Força Maior

A Vinícola Calza não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Greves de transportadoras ou Correios

  • Interdições de rodovias

  • Condições climáticas extremas

  • Problemas de logística das transportadoras

  • Outros eventos fora do nosso controle direto

Nessas situações, faremos o possível para manter o cliente informado por e-mail ou outro canal de contato cadastrado.

7. Endereço Incorreto Ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar endereço de entrega completo e correto.

Se o pedido não for entregue por erro, omissão ou inconsistência no endereço informado, poderão ser cobrados novos custos de frete para reenvio.

8. Conferência Do Pedido No Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente:

  • Verifique se a embalagem está íntegra

  • Confira a quantidade de volumes recebidos

  • Confirme se os produtos correspondem ao pedido realizado

Caso note qualquer divergência, violação ou dano aparente, o cliente deve registrar a ocorrência com o entregador e entrar em contato conosco pelos canais abaixo.

9. Regiões Com Restrição De Entrega

Algumas regiões podem ter restrições de entrega impostas pelas transportadoras ou pelos Correios, o que pode:

  • Aumentar o prazo de entrega

  • Exigir retirada em agência ou ponto de apoio

Nesses casos, entraremos em contato para orientar sobre o procedimento mais adequado.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo ou status do pedido, o cliente pode entrar em contato com a Vinícola Calza pelos seguintes canais:

Vinícola Calza
Linha Leopoldina, s/n, Km 80
Monte Belo do Sul, RS

E-mail: contato@vinicolacalza.com.br
Telefones: (54) 3457-1173 | (54) 99671-7755